El servicio de Teleasistencia Domiciliaria funciona desde 1.993 a través de un convenio firmado con la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias), IMSERSO y DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE HUESCA.

En el año 2.000 la calidad de nuestro servicio fue certificada por AENOR, certificación que venimos renovando de forma continuada. Fecha en la que también pasamos a atender los/as usuarios/as de las Asambleas de Cruz Roja Española en Teruel y Zaragoza.

La central se gestiona a través un completo paquete de software: puesto de atención de alarmas, gestión de expedientes, mensajería interna, gestión de agendas, generación de estadísticas e informes ...

Mediante 4 líneas telefónicas y 3 puestos de atención, atendidos por operadores específicamente formados para este servicio, se atienden:

• Alarmas y gestión de las mismas, movilizando los recursos necesarios en cada caso.
• Agendas (llamadas al usuario/a) de seguimiento, felicitación de cumpleaños, recuerdo de medicación, etc.
• Seguimiento de los usuarios/as tras emergencias sanitarias y/o sociales.